Maandag 8 juni is de Huisartsen Spoedpost Oostelijk Zuid-Limburg in Heerlen live gegaan met Sendi, ter ondersteuning van de triage.
Op een spoedpost telt elke minuut. Tijdens drukke diensten lopen de telefoonlijnen vol en moeten triagisten snel schakelen. Met Sendi ondersteunen we het triageproces, met als doel verlichting te bieden wanneer het er het meest toe doet.
Met Sendi kan de triagist eenvoudig een foto of korte video bij de patiënt opvragen. Daarnaast deelt de triagist zelfzorgadviezen of afspraakbevestigingen met de patiënt, eventueel in een andere taal. Voor de patiënt blijft het simpel: geen inlog, niets downloaden, het werkt met een eenvoudige SMS.
Dankzij de integratie tussen Sendi en het SpoedEPD van Topicus wordt het beeldmateriaal automatisch gekoppeld aan de juiste call. Met één klik openen de triagisten de foto’s en de verzonden berichten in Sendi, op de plek waar ze toch al werken.
De implementatie kwam tot stand in samenwerking met meerdere partijen. Dank aan John Kamphorst van Topicus voor de prettige ondersteuning, en complimenten aan Loubna voor het fijne contact. Loubna Abrak, teamleider Huisartsen Spoedpost Oostelijk Zuid-Limburg, vertelt over de samenwerking:
“Sendi is een waardevolle aanvulling op ons triageproces. De samenwerking met Megan Oosterbaan hebben wij als zeer betrokken en bijzonder prettig ervaren. Zij denkt in mogelijkheden, schakelt snel en kijkt verder dan haar eigen product. Door actief af te stemmen met onze SpoedEPD-leverancier verliep de implementatie soepel en werden wij ontzorgd. De combinatie van een gebruiksvriendelijke tool, duidelijke instructies en persoonlijke betrokkenheid maakte voor ons echt het verschil.”
Samen met deze en andere huisartsenposten in de regio bouwen we Sendi verder uit, zodat triagisten ook op de drukste diensten houvast houden.
