Eenvoudig communiceren
met de patiënt
- Minder werkdruk voor de assistentes?
- Meer regie en werkplezier? Graag!
- Minder telefoontjes? Kan dat? Ja!
“Door Sendi kunnen mijn assistentes de meeste zorgvragen zelf oplossen.”
Sendi is het platform om informatie te delen en op te vragen
Met Sendi heeft u een effectief communicatiemiddel voor iedereen en u houdt de regie in handen. Er wordt gebruikgemaakt van het alom bekende SMS’je, waardoor er minder telefoontjes nodig zijn. Vaak alleen bij het eerste contact, daarna kan het contact voor het grootste gedeelte digitaal worden afgehandeld. Rust in de praktijk, regie terugpakken en houden.
Hoe we dit doen
Het Telefoonverkeer wordt verminderd door bijvoorbeeld uitslagen zoals van een urinetest, afspraken annuleren of bevestigen, terugbelverzoeken per sms te doen met een eenmalig geldige beveiligde link. Daarnaast kan er op dezelfde manier informatie worden opgevraagd. Denk aan foto’s, video en om een volledig beeld te krijgen van de zorgvraag kan er een klacht specifieke vragenlijst worden meegestuurd. Door de beeldbewerkingstool kan het beeldmateriaal goed beoordeeld worden en door een bericht te sturen kan de zorgvraag direct afgehandeld worden. Een gegeven zelfzorgadvies nog eens laten nalezen door de link van Thuisarts.nl door te sturen. En alles wordt automatisch vertaald in de taal van de patiënt!
De resultaten spreken voor zich
Dit kunt u allemaal met Sendi
Stuur gemakkelijk en snel een bericht naar uw patiënt, in plaats van telefonisch contact. U kunt hier kiezen uit verschillende berichttemplates en iin Sendi ziet u of de patiënt het bericht daadwerkelijk heeft gelezen. Ook hier wordt alles automatisch vertaald. | |
Vraag snel en eenvoudig foto's of een korte video op bij de patient. De patiënt ontvangt een SMS met daarin een beveiligde link voor het opsturen van het beeldmateriaal. Voeg daar eventueel een vragenlijst aan toe. | |
In Sendi wordt het beeldmateriaal beoordeeld door de assistent of de arts. Er kan direct een atwoord worden teruggestuurd aan de patiënt, incl. link naar Thuisarts.nl. Indien gewenst wordt alles automatisch vertaald, ook Thuisarts.nl |
Dit zeggen uw collega's
Ontstaan vanuit de praktijk
Toen de huisartsenposten ontstonden was er nog geen mogelijkheid om een foto op te vragen bij een patiënt. Je moest het doen met de telefonische beschrijving van de patiënt over zijn klacht. Hierbij was je afhankelijk van je vermogen om dingen goed voor je te zien en het vocabulaire van degene, die belde. Uit veiligheidsoverwegingen werd een consult aangeboden, je wilde niets missen. Helaas bleek het vaak achteraf absoluut geen spoed en was het zonde van de tijd. Toen Megan bedrijfskunde ging studeren en IT-ervaring had opgedaan, kwam het organisch samen. De gewenste oplossing lag in veiligheid, AVG-veilig, snel en voor iedereen te begrijpen. Marja (moeder Megan) werd achter de schermen vaak bevraagd over terminologie en ervaringen in de praktijk, een bevriende ITer bleek bovenstaande te kunnen bouwen, Megan ontwikkelde hierop Medi-link en Sendi werd geboren.
Nu werken moeder en dochter samen om met alle betrokkenen een communicatieplatform te maken waar de eerstelijnszorg echt wat aan heeft.