Sendi is niet alleen volledig gericht op de dagelijkse praktijk, maar ook bijzonder patiëntvriendelijk in gebruik (geen app, geen DigiD). Het systeem geeft duidelijke aanwijzingen in de taal van de patiënt, het uploaden gebeurt met één simpele druk op de knop via de beveiligde verbinding. Ook niet-digitaalvaardige, oudere of buitenlandse gebruikers kunnen er probleemloos mee werken dankzij de duidelijke, meertalige functie. En, misschien nog belangrijker: de eigen patiënt heeft de zekerheid dat hij of zij met de klacht terechtkomt bij de bekende en vertrouwde huisarts.