Eenvoudig communiceren
met uw patiënten
- Meer werkplezier voor de assistentes?
- De regie terug in uw praktijk?
- Minder telefoontjes? Kan dat? Ja!
“Door Sendi kunnen mijn assistentes de meeste zorgvragen zelf oplossen.”
Een cadeautje voor de doktersassistente
Veel innovaties binnen de huisartsensector focussen op de digitale route. Denk aan e-consulten, digitale zelftriage, chats – allemaal gaan ze uit van patiënten die digitaal de weg weten te vinden.
Maar… het gros van de patiënten pakt nog steeds de telefoon en belt de praktijk, toch?
Omdat ze ongerust zijn, niet digitaal vaardig zijn, de Nederlandse taal niet beheersen, geen DigiD hebben, bellen voor hun kindje, enzovoorts…
Daarom heeft u Sendi nodig:
- Om het hoofd te kunnen bieden tegen al die inkomende telefoontjes
- Om het werk van de assistentes leuker en makkelijker te maken
- Om te voorkomen dat de huisarts overspoeld wordt met ongebreidelde berichtjes en verzoeken via portalen
- Om uw patiënten snel van een antwoord te kunnen voorzien
Uit praktijkervaring blijkt dat Sendi niet alleen tijd bespaart, maar ook de tevredenheid bij zowel patiënten als doktersassistenten verhoogt. Het wordt niet voor niets een cadeautje voor de doktersassistent genoemd.
Vers van de pers
De resultaten spreken voor zich
Dit kunt u allemaal met Sendi
 |
Stuur gemakkelijk en snel een bericht naar uw patiënt, in plaats van telefonisch contact. U kunt hier kiezen uit verschillende berichttemplates en iin Sendi ziet u of de patiënt het bericht daadwerkelijk heeft gelezen. Ook hier wordt alles automatisch vertaald. |
 |
Vraag snel en eenvoudig foto's of een korte video op bij de patient. De patiënt ontvangt een SMS met daarin een beveiligde link voor het opsturen van het beeldmateriaal. Voeg daar eventueel een vragenlijst aan toe of vraag een UWI-formulier op. |
 |
In Sendi wordt het beeldmateriaal beoordeeld door de assistent of de arts. Er kan direct een atwoord worden teruggestuurd aan de patiënt, incl. link naar Thuisarts.nl. Indien gewenst wordt alles automatisch vertaald, ook Thuisarts.nl |
Met deze partners werken wij samen
Ontstaan vanuit de praktijk
Toen de huisartsenposten ontstonden was er nog geen mogelijkheid om een foto op te vragen bij een patiënt. Je moest het doen met de telefonische beschrijving van de patiënt over zijn klacht. Hierbij was je afhankelijk van je vermogen om dingen goed voor je te zien en het vocabulaire van degene, die belde. Uit veiligheidsoverwegingen werd een consult aangeboden, je wilde niets missen. Helaas bleek het vaak achteraf absoluut geen spoed en was het zonde van de tijd. Toen Megan bedrijfskunde ging studeren en IT-ervaring had opgedaan, kwam het organisch samen. De gewenste oplossing lag in veiligheid, AVG-veilig, snel en voor iedereen te begrijpen. Marja (moeder Megan) werd achter de schermen vaak bevraagd over terminologie en ervaringen in de praktijk, een bevriende ITer bleek bovenstaande te kunnen bouwen, Megan ontwikkelde hierop Medi-link en Sendi werd geboren.
Nu werken moeder en dochter samen om met alle betrokkenen een communicatieplatform te maken waar de eerstelijnszorg echt wat aan heeft.
