Zo werkt Sendi voor huisartsenposten
De drukte op een huisartsenpost vereist efficiënte, snelle reacties. Sendi is ontworpen om dit proces te stroomlijnen, door u de mogelijkheid te bieden om zorgvragen van patiënten op afstand te evalueren. Dit verlaagt de werkdruk, verhooogt de werksfeer en zorgt tegelijkertijd voor meer tevreden patiënten.
Zo bespaart Sendi tijd op de spoedpost:
1. Ontvangst van hulpvraag
Een patiënt neemt telefonisch contact op met een hulpvraag.
2. Beoordeling urgentie
De triagist doorloopt de ABCDE-controle en geeft een beoordelingscode (U1 tot U5) aan de hulpvraag.
3. Opvragen foto’s via SMS
Indien sprake is van een lage urgentie, of er is behoefte aan verduidelijking van de triage, stuurt de triagist een link naar de patiënt voor het verzenden van foto’s van de klacht of aandoening.
4. Veilige verbinding
De gehele communicatie is beveiligd en voldoet aan de huidige privacyvoorschriften en -regels.
5. Hoge gebruiksvriendelijkheid
De patiënt ontvangt een SMS met een beveiligde link voor het versturen van de foto’s. De patiënt heeft hiervoor geen account, wachtwoord of DigiD nodig. Door de eenvoud van het systeem is Sendi door vrijwel iedereen te begrijpen.
6. Hoge kwaliteit foto's
De foto’s zijn van hoge kwaliteit en daardoor goed te beoordelen. Daarnaast kunt u met de beeldsoftware van Sendi foto’s nauwkeurig inzoom en de belichting en andere aspecten aanpassen voor een optimale beoordeling.
7. Beoordeling door triagist of arts
Bij onduidelijkheid tijdens triage kunnen de foto’s direct tijdens het telefoongesprek door de triagist beoordeeld worden. De foto’s kunnen ook op een later moment door triagist of arts beoordeeld worden. In dat geval wordt het consult in de agenda of werklijst van de arts geplaatst (dit proces verschilt per huisartsenpost).
8. Urgentie vastgesteld
Na beoordeling van de foto’s kan een SMS gestuurd worden naar de patiënt met tijd van afspraak op de HAP indien nodig. Of de patiënt ontvangt tekst en uitleg met eventueel een relevante Thuisarts.nl link. Sendi checkt of het bericht ook daadwerkelijk is gelezen door de patiënt.
Wij zijn trots op onze klanten:
Neem contact met ons op voor een demonstratie van Sendi. Wij komen graag bij uw huisartsenpost langs.
