Vanaf 1 januari 2027 kan er geld worden aangevraagd om digitale triage in de huisartsenzorg breder in te voeren. Het geld komt uit de doorbraakmiddelen van het Aanvullend Zorg- en Welzijnsakkoord (AZWA). In het modelplan Digitale triage van 29 september 2026 staat wie kan aanvragen, waarvoor het geld bedoeld is en waar u als praktijk op moet letten. Wij zetten de belangrijkste punten voor u op een rij.
Waar is het geld voor bedoeld?
De doorbraakmiddelen zijn een eenmalige investering. Ze zijn bedoeld om toepassingen versneld op te schalen, waarbij praktijken hun werkprocessen echt anders gaan inrichten. De middelen worden besteed in 2027, 2028 en 2029. Daarna moet de toepassing via de gewone bedrijfsvoering doorlopen.
Het geld is dus niet bedoeld voor de aanschaf van een systeem, maar voor het veranderen van de werkwijze. Het modelplan is daar duidelijk over: zonder een andere werkwijze levert een triagetool geen positieve impact op. Het plan gaat uit van digitaal als belangrijkste ingang, met de telefoon als tweede kanaal.
Wie vraagt aan?
Niet de praktijk zelf. De aanvraag wordt ingediend door een Regionale Huisartsenorganisatie (RHO) of een Huisartsendienstenstructuur (HDS). Meerdere RHO's of HDS'en kunnen ook samen aanvragen.
Daarbij gelden minimale eisen aan de schaal:
- De aanvragende RHO's beslaan samen minimaal 100.000 ingeschreven patiënten.
- Er doen praktijken mee die samen minstens 25% van de ingeschreven patiënten van de RHO beslaan, met een minimum van 50.000.
- Een HDS heeft een zorggebied van minimaal 100.000 inwoners.
Belangrijk voor uw praktijk: alle deelnemende praktijken moeten zich al bij de aanvraag hebben gecommitteerd. Aanvragen met praktijken die nog geworven moeten worden, wijzen de zorgverzekeraars af. Ook praktijken die al digitale triage hebben, maar waar patiënten er nog weinig gebruik van maken, kunnen meedoen, mits zij de beoogde arbeidsbesparing halen.
Welke toepassing komt in aanmerking?
Het modelplan gaat uit van de omschrijving van digitale triage van Digizo.nu. De toepassing moet in ieder geval drie dingen kunnen:
- triage-relevante informatie verzamelen;
- de urgentie bepalen. Het is daarbij ook voldoende als een bevoegde zorgprofessional de urgentie bepaalt;
- een passende vervolgactie aanbieden, zoals het type contact, de termijn en het kanaal.
De toepassing moet breed inzetbaar zijn en niet beperkt tot één ziektebeeld. Buiten de regeling vallen onder meer een e-consult zonder triage, zelftriage als losse dienst en de aanschaf van hardware zonder dat het werkproces verandert.
Ook de koppeling met het HIS krijgt aandacht. Zonder koppeling staat digitale triage los van het dossier, met dubbel werk tot gevolg. In de aanvraag beschrijft de regio of de koppeling er is. Zo niet, dan beschrijft zij met welk plan en tijdpad die er komt, en hoe de praktijken in de tussentijd toch effect bereiken. Voor de technische infrastructuur zelf is geen geld beschikbaar.
Waarvoor wel, en waarvoor niet
Het geld is bedoeld voor de eenmalige kosten van het opschalen. Het modelplan noemt onder meer:
- projectleiding;
- training;
- juridische voorbereiding;
- de eerste implementatiekosten.
Licentiekosten vallen er niet onder, ook niet in het eerste jaar. Structurele kosten blijven voor rekening van de aanvrager. Verder mag er geen dubbele financiering zijn met bijvoorbeeld IZA-transformatiemiddelen, STOZ-gelden of HLO-middelen, en worden kosten niet met terugwerkende kracht vergoed.
Twee routes per praktijk
Voor dagpraktijken zijn er twee routes. Elke deelnemende praktijk kiest zelf welke route zij volgt.
| Route 1 | Route 2 | |
|---|---|---|
| Normbedrag per praktijk | € 10.000 | € 15.000 |
| Verdeling inspanning / resultaat | 70% / 30% | 60% / 40% |
| Beoogde arbeidsbesparing | 8% | 12% |
De arbeidsbesparing gaat over de tijd van huisartsassistenten en triagisten. Route 2 heeft volgens het modelplan de voorkeur, omdat die de meeste impact oplevert. Voor een huisartsenpost is het normbedrag € 30.000 per post.
Let op: is er samen meer aangevraagd dan er budget is, dan wordt op alle plannen een korting van maximaal 10% toegepast. Is het tekort groter, dan volgt bestuurlijk overleg over hoe het verder gaat.
Nulmeting en uitbetaling in delen
Het geld wordt in delen uitbetaald, op basis van afgesproken mijlpalen. Het inspanningsdeel komt in vier delen: na een goedgekeurd plan, als de toepassing klaar is voor gebruik, na de tussenevaluatie en na de eindevaluatie, telkens met een bijdrage aan een landelijk kennisnetwerk over digitale triage. Het resultaatdeel volgt aan het einde van het project. Een belangrijke voorwaarde: op het moment dat de toepassing klaar is voor gebruik, levert de regio een nulmeting van de arbeidsinzet aan. Die meting is het ijkpunt waartegen de besparing aan het einde wordt afgezet. Zonder een uitgevoerde en onderbouwde meting volgt geen uitbetaling.
Het resultaatdeel wordt per praktijk beoordeeld. Haalt een praktijk de beoogde besparing niet, dan krijgt die praktijk alleen het inspanningsdeel: € 7.000 bij route 1 of € 9.000 bij route 2.
De tijdlijn
| Wanneer | Wat |
|---|---|
| 1 januari 2027 | Het indieningsportaal gaat open |
| 31 januari 2027 | Laatste dag om in te dienen |
| Februari 2027 | Zorgverzekeraars beoordelen de plannen |
| Eerste helft maart 2027 | Terugkoppeling over de beoordeling |
| Eind april 2027 | Contracten afgerond, beschikkingen van de NZa |
Wat kunt u nu al doen?
- Neem contact op met uw RHO. Vraag of zij een aanvraag voorbereiden en laat weten dat uw praktijk mee wil doen. Zonder toezegging vooraf kunt u niet meedoen.
- Kijk naar uw huidige werkwijze. Hoeveel tijd gaat er nu naar telefonische triage en terugbellen? Dat helpt bij de nulmeting die later nodig is.
- Bekijk de koppeling met uw HIS. Weet hoe de gegevens uit digitale triage in het dossier komen.
- Denk na over de route. Past route 1 of route 2 beter bij uw praktijk?
- Lees het modelplan zelf. Het volledige modelplan Digitale triage en de spelregels staan op de pagina over de doorbraakmiddelen van zorgakkoorden.nl.
Tot slot
Digitale triage werkt pas als uw team er de werkwijze op inricht. De AZWA-middelen helpen daarbij, maar vragen ook om een duidelijke keuze voor een andere werkwijze. Of een aanvraag en de gekozen toepassing in aanmerking komen, beoordelen de zorgverzekeraars per plan.
Heeft u vragen over digitale triage in uw praktijk? Neem gerust contact met ons op.
Bron: Modelplan Digitale triage, Doorbraakmiddelen AZWA, 29 september 2026 (zorgakkoorden.nl).
