We zijn mega(n)trots om te delen dat Sendi door Digizo.nu positief is getoetst voor het proces Digitale triage, voor de doelgroepen huisartsenspoedposten en huisartsenpraktijken. Wát een mijlpaal! We vertellen er alles over in dit artikel.
Wat is Digizo.nu?
Digizo.nu is een landelijk initiatief dat zorgverleners en instellingen helpt om betrouwbare digitale toepassingen te kiezen. Toepassingen die via Digizo.nu worden getoetst, worden beoordeeld op basis van een uitgebreid toetsingskader, waarin veiligheid, effectiviteit en aansluiting op zorgprocessen centraal staan. De toetsing wordt uitgevoerd in samenwerking met onafhankelijke experts uit de zorg- en IT-sector.
Zorgaanbieders die een digitale toepassing willen inzetten, hoeven dankzij Digizo.nu niet zelf een uitgebreide toetsing uit te voeren. Dat scheelt tijd, geld én geeft zekerheid dat de toepassing aan belangrijke randvoorwaarden voldoet.
Op hun website (www.digizo.nu) kunt u meer lezen over hun werkwijze en het uiteindelijke doel. Of bekijk de video hieronder waarin Digizo.nu in twee minuten wordt uitgelegd.
Proces: Digitale triage
Sendi is getoetst op het proces ‘Digitale triage’. Om eerlijk te zijn, had ons team hier bij aanvang lichte twijfels over. “Moeten we ons niet meer richten op communicatie? Sendi doet toch veel meer dan alleen triage?” Daar was Digizo.nu het ook wel mee eens, maar het proces ‘Digitale communicatie’ was niet gericht op de huisartsenzorg en dat is wel waar Sendi op dit moment het meest ingezet wordt. Wanneer Sendi ook wordt ingezet bij ziekenhuizen (duurt gelukkig niet lang meer), gaan we gewoon voor ronde 2!
Digizo.nu beschrijft drie verschillende processen rondom digitale triage:
Contactvoorbereiding: de patiënt checkt op eigen initiatief of contact met de huisarts nodig is.
Triagevoorbereiding: de patiënt vult op advies van de zorgverlener informatie in die helpt bij het bepalen van urgentie.
Consultvoorbereiding: de patiënt levert vooraf informatie aan die tijdens het consult wordt gebruikt.
Sendi valt onder het tweede proces, omdat het initiatief tot gebruik van Sendi altijd bij de zorgverlener ligt en er op basis van de ontvangen informatie beoordeeld wordt of een fysiek consult wel of niet nodig is.
Tips en tops van Sendi volgens Digizo.nu
Een van de grootste tops uit de toetsing door Digizo.nu is dat Sendi is ontwikkeld vanaf de werkvloer, door zorgverleners. Die praktijkgerichte aanpak zorgt ervoor dat het platform écht aansluit op het dagelijkse werk in de huisartsenzorg. Dat werd duidelijk gewaardeerd. Ook scoort Sendi hoog op informatiebeveiliging én op gebruiksvriendelijkheid, dankzij heldere instructies, gebruikerstips in het platform en een razendsnelle implementatie.
De toetsing leverde ook een paar waardevolle tips op. Zo blijft het belangrijk om AI-toepassingen kritisch te blijven volgen en het delen van protocollen tussen praktijken te stimuleren.
Toegankelijkheid getest door taalambassadeur
Naast de toetsing door Digizo.nu is Sendi ook getest door een taalambassadeur via Pharos, het expertisecentrum gezondheidsverschillen. Een taalambassadeur is iemand die zelf ervaring heeft met laaggeletterdheid en beoordeelt of digitale toepassingen begrijpelijk en gebruiksvriendelijk zijn.
De test met de taalambassadeur was voor het hele team een spannend moment. Oprichter Megan Oosterbaan vertelt: “Laagdrempelig, gebruiksvriendelijk, intuïtief, toegankelijk en inclusief — dat waren vanaf dag één onze uitgangspunten bij de ontwikkeling van Sendi. Het meekijken tijdens de test vond ik dan ook ontzettend spannend. Want ís wat je zelf logisch vindt, ook echt begrijpelijk voor iedereen? Gelukkig kregen we al snel positieve feedback van de taalambassadeur en verscheen er een glimlach op ieders gezicht.”
Uit het rapport blijkt dan ook dat Sendi voor mensen met beperkte taalvaardigheden goed te gebruiken is. De duidelijke taal, het overzichtelijke ontwerp en de stapsgewijze opbouw werden als helpend ervaren. Een belangrijke tip is het toevoegen van een voorleesfunctie. We zijn al begonnen met de ontwikkeling.
Lees het hele toetsrapport
