Lange relaties, daar zijn we natuurlijk best een beetje trots op! Het is dan ook helemaal fijn als ze aan het woord komen om te vertellen hoe hun ervaring met Sendi is. Huisartsen Spoedpost ‘SHoKo’ is alweer sinds 2021 klant bij ons. Best heel lang dus! Lees snel meer!
De Samenwerkende Huisarts Organisatie Kempen en Omstreken, Coöperatief U.A. (SHoKo) is opgericht door huisartsen die werkzaam zijn in de regio Zuidoost-Brabant. SHoKo levert ‘zorg op maat’ buiten kantooruren. Op de huisartsenspoedpost werken meerdere huisartsen. Er werken naast huisartsen ook circa 30 gekwalificeerde triagisten.
We spraken Linda de Bruin – Teamleider Triage en hadden het bijvoorbeeld over hoe SHoKo en Sendi bij elkaar zijn gekomen. ‘Het viel volgens mij vrij toevallig samen: wij kregen vanuit onze patiënten steeds vaker de vraag of ze niet gewoon een foto of video van de klacht konden insturen. In plaats van altijd maar meteen naar de post te moeten komen. Daar kwam Megan om de hoek kijken met een oplossing die juist dát bood! Inmiddels werken we alweer lang en tot tevredenheid samen.’
Toch wordt Sendi inmiddels veel breder ingezet zo vertelt Linda: ‘we maken het meeste gebruik van de mogelijkheden om foto’s en video’s van de klachten te ontvangen. Toch wordt Sendi door ons ook ingezet om thuisartsadviezen toe te sturen.’ Ze vult aan: ‘wij zitten in een regio met veel expats die we via Sendi heel eenvoudig in verschillende talen kunnen benaderen en zorgadviezen kunnen toesturen.’ Tot slot ‘kunnen we ook klanttevredenheidsonderzoeken versturen via Sendi, wel zo makkelijk’.
Wat ook handig werkt is de SSO-koppeling van Vcare , waardoor ze nu niet meer met losse accounts hoeven te werken maar direct kunnen inloggen vanuit het Vcare platform! Dat was daarvoor namelijk best een ding voor Linda, zij moest voor alle medewerkers handmatig accounts aanmaken en beheren. Tijdrovend en foutgevoelig.. dat is dankzij de Vcare SSO-koppeling verleden tijd!
