Hester Lindhout, praktijkmanager bij Huisartsenpraktijk M.S. Fonderson in Hoogvliet, Rotterdam, maakt al actief gebruik van Sendi Vaccinaties. Hoewel zij momenteel op vakantie is in Schotland, houdt zij de voortgang van de campagne ondertussen gewoon in de gaten.
De huisartsenpraktijk is gestart met het digitaal uitnodigen van patiënten voor de vaccinatiecampagne. Volgens Hester levert dat zowel voor de praktijk als voor patiënten voordelen op.
“Met Sendi Vaccinaties kunnen patiënten de uitnodiging in hun eigen taal lezen en zelf hun afspraak plannen. Voor onze patiëntenpopulatie, met veel anderstaligen, is dit erg prettig. Daarnaast geeft het patiënten meer gevoel van eigen regie, iets wat ook door zorgverzekeraars wordt gestimuleerd.”
Aan het begin van deze week zijn de uitnodigingen verstuurd. Inmiddels heeft ongeveer 65% van de patiënten de digitale uitnodiging gelezen. Omdat de herinneringen nog verstuurd zullen worden, verwacht Hester dat dit percentage de komende dagen verder zal oplopen.
Gisteren stuurde zij hierover een berichtje naar Megan:
“Ik ben echt zo blij met Sendi, het werkt echt perfect. Ik ben op vakantie in Schotland, maar ik log minstens drie keer per dag in, gewoon om het dashboard te bekijken.”
Naast het inrichten van de vaccinatiecampagne werkt Hester ook aan andere praktische voorbereidingen. Zo maakt zij onder andere:
- een extra pagina op de praktijkwebsite met praktische informatie;
- een aangepaste voicemail;
- andere ondersteunende materialen voor patiënten.
Volgens Hester kunnen juist deze kleine aanpassingen een groot verschil maken en helpen ze patiënten goed te informeren gedurende de campagne.
Binnenkort ontvangt de praktijk een overzicht van alle patiënten die de uitnodiging niet hebben gelezen, evenals patiënten die geen brief hebben ontvangen. Op die manier kan worden gecontroleerd of alle patiënten de uitnodiging daadwerkelijk hebben ontvangen.
